EK pristatė dažniausius telekomunikacijų bendrovių internete nustatomus pažeidimus
Š. m. gegužės 18 d. Europos Komisija kartu su nacionalinėmis vartotojų teisių apsaugos institucijomis pristatė 2017 m. visoje Europos Sąjungoje (toliau – ES) vykdytų telekomunikacijų bendrovių internetinių svetainių patikrinimų rezultatus. Tyrimo metu tikrintos fiksuotojo ir judriojo telefono ryšio, interneto bei srautinio garso ir vaizdo siuntimo paslaugų teikėjų interneto svetainės.
Dažniausiai nustatyti pažeidimai
Iš 207 patikrintų interneto svetainių – 163 svetainėse nustatyti galimi ES vartotojų teisių pažeidimai: nemokamai arba su nuolaida siūlomi paslaugų paketai, kurie iš tiesų yra įvairių paslaugų paketų dalis; interneto svetainėje nepateikiama nuoroda į Elektroninę ginčų sprendimo platformą arba nėra informacijos apie vartojimo ginčus nagrinėjantį subjektą; interneto svetainėje numatyta, kad paslaugų teikėjas gali vienašališkai ir neinformuodamas vartotojo pakeisti sutarties sąlygas; neaiškiai arba neteisingai pateikiama informacija apie kompensavimo ir grąžinimo tvarką; nepateikiama aiški ir išsami informacija apie automatinį sutarties atnaujinimą. Jei telekomunikacijų bendrovių interneto svetainėse pastebėti pažeidimai pasitvirtins, bendrovės bus įpareigotos ištaisyti šiuos trūkumus.
Primename, kad ES mastu jau vykdytos tikslinės patikros oro linijų, mobiliojo ryšio, elektroninių prekių, internetu parduodamų bilietų, vartojamųjų paskolų, skaitmeninio turinio, kelionių paslaugų srityse, taip pat vykdytos kelionių paslaugų lyginamųjų svetainių patikros, elektroninių prekių garantijos patikros bei Vartotojų teisių direktyvos įgyvendinimo patikros.
Išsamiau apie ES atliktų patikrinimų rezultatus skaitykite čia
Informacija paimta iš oficialios VVTAT svetainės
