Valstybinio audito ataskaita: vartotojų teisių apsauga Lietuvoje nėra užtikrinama tinkamai

Seimo Teisės ir teisėtvarkos komiteto (TTK) posėdyje buvo pristatyta Valstybinio audito ataskaita „Ar užtikrinama vartotojų teisių apsauga“. Pagrindiniai audito rezultatai parodė, kad vartotojų teisių apsaugos sistema Lietuvoje ne visada tenkina vartotojų lūkesčius ir neužtikrina  veiksmingos jų teisių apsaugos. Teisinio reguliavimo spragos ir nepakankamas vartotojų teisių apsaugos politikos įgyvendinimo koordinavimas neužtikrina sąlygų institucijoms imtis veiksmingų priemonių vartotojų teisėms apsaugoti.

Vyriausiasis valstybinis auditorius Gediminas Sungaila atkreipė TTK narių dėmesį į tai, kad pagal Vartotojų sąlygų indeksą Lietuva vertinama žemesniu lygiu nei vidutiniškai Europos Sąjungoje: Lietuva yra 24 vietoje tarp 28 ES šalių.

Teisingumo ministerijai, kuriai pavesta formuoti valstybės politiką vartotojų teisių apsaugos srityje, bei organizuoti, koordinuoti ir kontroliuoti jos įgyvendinimą,  rekomenduota:

-nustatyti, kad Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybos nutarimai turėtų vykdomojo dokumento galią ir užtikrinti pažeidimų paviešinimą (iki 2020-12-01);

-nustatyti, kokių tipinių vartojimo sutarčių projektų standartinės sąlygos turėtų būti derinamos su vartotojų teisių apsaugą užtikrinančiomis institucijomis (iki 2020-06-01);

-pertvarkyti vartojimo ginčų nagrinėjimo ne teismo tvarka institucinę sistemą (iki 2020-12- 01);

-nustatyti, kad iš pardavėjų ir paslaugų teikėjų, pažeidusių vartotojų teises, būtų išieškotos ginčų nagrinėjimo sąnaudos (iki 2020-12-01);

-nustatyti, kokios institucijos turi organizuoti vartotojų švietimą (iki 2020-10-01).

Vartotojų teisių apsaugos politiką įgyvendinančiai institucijai, t. y., Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai, rekomenduota:

-stiprinti prevencinę veiklą (iki 2020-03-01);

-parengti vartotojų švietimo organizavimo gaires (iki 2020-07-01).

LR Seimo informacija