{"id":5716,"date":"2018-08-08T10:21:43","date_gmt":"2018-08-08T07:21:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.teise.pro\/?p=5716"},"modified":"2018-08-08T10:26:21","modified_gmt":"2018-08-08T07:26:21","slug":"aktyvus-vartotojai-verslininku-galvos-skausmas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/2018\/08\/08\/aktyvus-vartotojai-verslininku-galvos-skausmas\/","title":{"rendered":"Vir\u0161 12000 asmen\u0173 per pusmet\u012f kreip\u0117si \u012f Valstybin\u0119 vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos tarnyb\u0105"},"content":{"rendered":"<p><strong>12 700 \u2013 tiek kart\u0173 per 2018 m. pirm\u0105j\u012f pusmet\u012f asmenys kreip\u0117si \u012f Valstybin\u0119 vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos tarnyb\u0105 (Tarnyba). Vartotojai kreip\u0117si pra\u0161ydami u\u017etikrinti j\u0173 teises, apginti teis\u0117tus interesus ar suteikti konsultacij\u0105 d\u0117l gin\u010do su pardav\u0117ju\/paslaugos teik\u0117ju. Verslininkai da\u017eniausiai dom\u0117josi tinkamu savo pareig\u0173 \u012fgyvendinimu bei pra\u0161\u0117 i\u0161ai\u0161kinti vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaug\u0105 reglamentuojan\u010di\u0173 teis\u0117s akt\u0173 nuostatas.<\/strong><\/p>\n<p>\u201eVartotoj\u0173 aktyvumas ginant pa\u017eeistus interesus rodo, kad did\u0117ja j\u0173 s\u0105moningumas ir savo teisi\u0173 i\u0161manymas. Vis dar pasigendame aktyvesnio verslinink\u0173 vaidmens siekiant taikiai i\u0161spr\u0119sti i\u0161kilusius gin\u010dus \u2013 nor\u0117t\u0173si, kad vartotojams ir verslininkams da\u017eniau pavykt\u0173 patiems rasti kompromis\u0105,\u201c \u2013 teigia Tarnybos direktor\u0117 Neringa Ulbait\u0117.<\/p>\n<p><strong><em>Daugiausia problem\u0173 d\u0117l avalyn\u0117s ir drabu\u017ei\u0173 <\/em><\/strong><\/p>\n<p>Kaip ir kasmet, daugiausia vartotoj\u0173 pra\u0161ym\u0173 ir skund\u0173 pirm\u0105j\u012f met\u0173 pusmet\u012f gauta d\u0117l avalyn\u0117s bei drabu\u017ei\u0173. Be min\u0117t\u0173 preki\u0173, nema\u017eai vartotoj\u0173 kreip\u0117si d\u0117l mobili\u0173j\u0173 telefon\u0173, kompiuteri\u0173, buitin\u0117s technikos prietais\u0173, nam\u0173 apyvokos daikt\u0173, naudot\u0173 transporto priemoni\u0173 ir j\u0173 dali\u0173 kokyb\u0117s. Pasteb\u0117ta tendencija, kad vartotojai retai pasinaudoja Civiliniame kodekse \u012ftvirtinta daikt\u0173 patikrinimo teise. Tai aktualu tiek \u012fsigyjant smulkius daiktus, kuriuos pristato kurjeris, tiek ir gerokai brangesnius pirkinius, pavyzd\u017eiui, naudotus automobilius, kai po automobilio \u012fsigijimo i\u0161ai\u0161k\u0117ja defektai.<\/p>\n<p><strong><em>Laisvalaikio paslaugos ir automobili\u0173 remontas<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Paslaug\u0173 srityje reik\u0161ming\u0105 vartotoj\u0173 nusiskundim\u0173 dal\u012f sudar\u0117 laisvalaikio paslaugos. Vartotojai kreip\u0117si d\u0117l ne\u012fvykusi\u0173 sporto, kult\u016bros rengini\u0173, pasi\u016blym\u0173 neatitikusi\u0173 ar nekokybi\u0161k\u0173 apgyvendinimo paslaug\u0173, klaidinan\u010dios arba nei\u0161samios informacijos apie kelion\u0117s metu teikiamas paslaugas. Bendr\u0173j\u0173 vartotojams skirt\u0173 paslaug\u0173 srityje ir toliau vyravo vartotoj\u0173 nusiskundimai d\u0117l automobili\u0173 remonto, bald\u0173 gamybos, elektros prietais\u0173 ir \u012frengini\u0173 remonto bei cheminio valymo paslaug\u0173 kokyb\u0117s.<\/p>\n<p><strong><em>Augantis elektronin\u0117s prekybos populiarumas ma\u017eina vartotoj\u0173 budrum\u0105?<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Vartotoj\u0173 pra\u0161ym\u0173 analiz\u0117 rodo, kad vartotojai vis da\u017eniau renkasi elektronin\u0119 prekyb\u0105 \u2013 tok\u012f prekybos b\u016bd\u0105 analizuojamu laikotarpiu pasirinko 30 proc. \u012f Tarnyb\u0105 besikreipusi\u0173 vartotoj\u0173. Da\u017eniausiai vartotojai skund\u0117si nepristatomomis prek\u0117mis, apra\u0161ymo neatitikusiomis prek\u0117mis ar pardav\u0117jo nesutikimu nutraukti pirkimo\u2013pardavimo sutart\u012f, kai vartotojas atsisako nuotolin\u0117s sutarties per 14 dien\u0173 nuo prek\u0117s pristatymo. Nors vartotoj\u0173 informavimui apie internete tykan\u010dius pavojus skiriama pakankamai daug d\u0117mesio, vis daugiau vartotoj\u0173 \u201epakimba\u201c ant nes\u0105\u017eining\u0173 prekybinink\u0173 kabliuk\u0173 ir u\u017esisako prekes u\u017e itin ma\u017e\u0105 kain\u0105 i\u0161 jokios kontaktin\u0117s informacijos neskelbian\u010di\u0173 interneto svetaini\u0173, abejotin\u0173 paskyr\u0173 socialiniuose tinkluose ar tre\u010diosiose \u0161alyse registruot\u0173 tinklalapi\u0173.<\/p>\n<p><strong><em>Nepritaikomos nuolaidos ir nepageidaujama reklama<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Prekybos centruose apsiperkantys vartotojai i\u0161lieka budr\u016bs ir vis da\u017eniau Tarnybai prane\u0161a apie nepritaikomas arba netinkamai pritaikomas nuolaidas bei klaidingai nurodomas preki\u0173 kainas. Per 2018 m. pirm\u0105j\u012f pusmet\u012f daugiau nei 150 atvej\u0173 vartotojai skund\u0117si vykdoma galimai nes\u0105\u017eininga komercine veikla. Vartotojams pro akis nepraspr\u016bdo ir elektronin\u0117je prekyboje vykdyta nes\u0105\u017eininga komercin\u0117 veikla, kuomet po prek\u0117s apmok\u0117jimo vartotojai buvo informuojami, kad pardav\u0117jas prek\u0117s u\u017e nurodyt\u0105 kain\u0105 neturi arba si\u016blo \u012fsigyti t\u0105 pa\u010di\u0105 prek\u0119 brangiau. Reklamos srityje vartotojai da\u017eniausiai kreip\u0117si d\u0117l nepageidaujamos reklamos siuntimo elektroniniu pa\u0161tu, telefonu bei \u012f pa\u017eym\u0117t\u0105 pa\u0161to d\u0117\u017eut\u0119.<\/p>\n<p><strong><em>Gin\u010dai sprend\u017eiami taikiai<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Pirm\u0105j\u012f met\u0173 pusmet\u012f i\u0161 viso buvo i\u0161nagrin\u0117ta 2 312 tarp vartotoj\u0173 ir pardav\u0117j\u0173 ar paslaug\u0173 teik\u0117j\u0173 kilusi\u0173 gin\u010d\u0173, i\u0161 kuri\u0173 beveik pus\u0117 \u2013 1 064 \u2013 i\u0161sisprend\u0117 vartotojams ir verslininkams pasiekus taik\u0173 gin\u010do sprendimo b\u016bd\u0105. I\u0161nagrin\u0117jus gin\u010dus buvo priimti 433 nutarimai, kuriais vartotoj\u0173 reikalavimai buvo visi\u0161kai arba i\u0161 dalies patenkinti, beveik 400 vartotoj\u0173 pra\u0161ym\u0173 buvo pripa\u017einti nepagr\u012fstais, o beveik 300 vartojimo gin\u010d\u0173 nagrin\u0117jimas buvo nutrauktas nepateikus pra\u0161om\u0173 \u012frodym\u0173 ar paai\u0161kinim\u0173, vienai i\u0161 \u0161ali\u0173 kreipusis \u012f teism\u0105, ar kitais \u012fstatyme numatytais pagrindais.<\/p>\n<p><em>Valstybin\u0117s vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos tarnybos informacija<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>12 700 \u2013 tiek kart\u0173 per 2018 m. pirm\u0105j\u012f pusmet\u012f asmenys kreip\u0117si \u012f Valstybin\u0119 vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos tarnyb\u0105 (Tarnyba). Vartotojai kreip\u0117si pra\u0161ydami u\u017etikrinti j\u0173 teises, apginti teis\u0117tus interesus ar suteikti konsultacij\u0105 d\u0117l gin\u010do su pardav\u0117ju\/paslaugos teik\u0117ju. Verslininkai da\u017eniausiai dom\u0117josi tinkamu savo pareig\u0173 \u012fgyvendinimu bei pra\u0161\u0117 i\u0161ai\u0161kinti vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaug\u0105 reglamentuojan\u010di\u0173 teis\u0117s akt\u0173 nuostatas. \u201eVartotoj\u0173 aktyvumas &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":5719,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"episode_type":"","audio_file":"","duration":"","filesize":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","filesize_raw":""},"categories":[27],"tags":[557,314,357,427],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5716"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5716"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5716\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5723,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5716\/revisions\/5723"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5719"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5716"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5716"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5716"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}