{"id":52242,"date":"2026-03-17T15:20:05","date_gmt":"2026-03-17T12:20:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.teise.pro\/?p=52242"},"modified":"2026-03-17T15:20:06","modified_gmt":"2026-03-17T12:20:06","slug":"nauja-pacientu-skundu-nagrinejimo-tvarka-nuo-formalaus-vertinimo-link-dialogo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/2026\/03\/17\/nauja-pacientu-skundu-nagrinejimo-tvarka-nuo-formalaus-vertinimo-link-dialogo\/","title":{"rendered":"Nauja pacient\u0173 skund\u0173 nagrin\u0117jimo tvarka: nuo formalaus vertinimo link dialogo"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Pra\u0117jusi\u0173 met\u0173 ruden\u012f \u012fsigaliojusi nauja Pacient\u0173 skund\u0173 nagrin\u0117jimo tvarkos apra\u0161o redakcija \u017eymi reik\u0161ming\u0105 paciento teisi\u0173 gynimo sistemos Lietuvoje pokyt\u012f. Skund\u0173 nagrin\u0117jimas pertvarkomas i\u0161 tradicin\u0117s institucin\u0117s kontrol\u0117s \u012f dialogu gr\u012fst\u0105 model\u012f, kuriame didesn\u0117 atsakomyb\u0117 tenka ir pacientui, ir sveikatos prie\u017ei\u016bros \u012fstaigai, o vie\u0161ojo administravimo institucija veikia kaip moderator\u0117. Ta\u010diau toks reguliavimas kartu kelia klausim\u0173 d\u0117l gin\u010do silpnesniosios \u0161alies&nbsp;\u2013 paciento&nbsp;\u2013 teisi\u0173 apsaugos pakankamumo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pacient\u0173 teisi\u0173 gynimo sistemoje galima i\u0161skirti dvi pagrindines kryptis. Pirmoji susijusi su \u017ealos sveikatai atlyginimu, centrin\u012f vaidmen\u012f \u010dia atlieka Pacient\u0173 sveikatai padarytos \u017ealos nustatymo komisija. Antroji kryptis apima pacient\u0173 teisi\u0173 pa\u017eeidimus, kurie kyla d\u0117l asmens sveikatos prie\u017ei\u016bros paslaug\u0173 kokyb\u0117s, prieinamumo, paciento teisi\u0173. Skundas \u0161iais atvejais tampa reik\u0161minga paciento teisi\u0173 gynimo priemone.<\/p>\n\n\n\n<p>Ta\u010diau b\u016btina pabr\u0117\u017eti, kad skundas n\u0117ra pirminis nesutarim\u0173 sprendimo b\u016bdas. Pacientas pirmiausia turi kreiptis \u012f paslaug\u0105 suteikusi\u0105 sveikatos prie\u017ei\u016bros \u012fstaig\u0105 ir tik tuomet, jei tai neatne\u0161a norimo rezultato, teikti skund\u0105. \u0160i\u0173 skund\u0173 nagrin\u0117jimo funkcij\u0105 Lietuvoje vykdo Valstybin\u0117 akreditavimo sveikatos prie\u017ei\u016bros veiklai tarnyba prie Sveikatos apsaugos ministerijos.<\/p>\n\n\n\n<p>Vienas esmini\u0173 pacient\u0173 skund\u0173 nagrin\u0117jimo teisinio reguliavimo poky\u010di\u0173 \u2013 skundo formalizavimas, \u012ftvirtinant privalom\u0105 skundo form\u0105. Anks\u010diau neretai pasitaikydavo atvej\u0173, kai pacientai skund\u0105 sura\u0161ydavo laisva forma, pasiremdami asmeniniais i\u0161gyvenimais ir emocijomis. Tokie skundai ne visuomet leido ai\u0161kiai identifikuoti, d\u0117l ko kilo gin\u010das ir kokio rezultato pacientas siekia. D\u0117l \u0161ios prie\u017easties skundai da\u017enai b\u016bdavo gr\u0105\u017einami parei\u0161k\u0117jams tikslinti, procesas u\u017esit\u0119sdavo.<\/p>\n\n\n\n<p>Naujoji skundo forma ai\u0161kiai nustato gin\u010do r\u0117mus. Ji orientuoja pacient\u0105 ne tik apra\u0161yti situacij\u0105, bet ir susieti j\u0105 su konkre\u010diais teis\u0117s aktais saugomais interesais, paslaug\u0173 teikimo aspektais ar paciento teisi\u0173 turiniu. Skundas tampa strukt\u016bruotu teisiniu dokumentu, tinkamu nagrin\u0117ti nuo pat jo pateikimo.<\/p>\n\n\n\n<p>Naujoji tvarka taip pat paver\u010dia pacient\u0105 aktyviu proceso dalyviu \u2013 reikalauja jo \u012fsitraukimo, geb\u0117jimo reaguoti ir tikslinti savo pozicij\u0105, aktyviai dalyvauti sprend\u017eiant gin\u010d\u0105. Jo nebendradarbiavimas ar pasyvumas gali b\u016bti vertinamas kaip reik\u0161minga aplinkyb\u0117 sprend\u017eiant skundo baigt\u012f. Nors paciento procesin\u0117s atsakomyb\u0117s didinimas gali leisti efektyviau i\u0161spr\u0119sti skund\u0105, kai kuriais atvejais tai gali sustiprinti \u0161ali\u0173 nelygyb\u0119. Pacientai da\u017enai veikia be profesionalios teisin\u0117s pagalbos, tuo metu kita gin\u010do \u0161alis&nbsp;\u2013 sveikatos prie\u017ei\u016bros \u012fstaiga&nbsp;\u2013 disponuoja gerokai didesniais instituciniais ir organizaciniais i\u0161tekliais.<\/p>\n\n\n\n<p>Naujoje tvarkoje skundas neb\u0117ra automati\u0161kai tapatinamas su patikrinimu ar kontrol\u0117s proced\u016bra, t. y. institucinis skund\u0173 nagrin\u0117jimas neb\u0117ra siejamas su kontrol\u0117s ir sankcij\u0173 mechanizmais. Prie\u0161ingai, jis tampa tarpine erdve, kurioje siekiama paskatinti pa\u010dias gin\u010do \u0161alis i\u0161spr\u0119sti konflikt\u0105, pasitelkiant institucijos rekomendacijas ir nustatytus terminus, be intensyvios jos intervencijos. Taigi dialogas tampa pagrindine skundo nagrin\u0117jimo forma, o patikrinimas lieka kra\u0161tutine priemone. I\u0161ties didel\u0117 dalis pacient\u0173 skund\u0173 kyla ne d\u0117l esmini\u0173 medicinini\u0173 ar sistemini\u0173 pa\u017eeidim\u0173, bet d\u0117l informavimo tr\u016bkum\u0173, komunikacijos klaid\u0173, organizacini\u0173 sprag\u0173 ar subjektyviai patiriamo neteisingumo jausmo. Tokiais atvejais patikrinimas n\u0117ra nei proporcingas, nei efektyvus.<\/p>\n\n\n\n<p>Pacient\u0173 skund\u0173 nagrin\u0117jimo teisinio reguliavimo pokytis, kai pirmu pasirinkimu sprend\u017eiant skund\u0105 \u012ftvirtinamas dialogas, \u017eymi reik\u0161ming\u0105 pacient\u0173 teisi\u0173 gynimo sistemos perorientavim\u0105. Dialogu gr\u012fstas skund\u0173 nagrin\u0117jimo modelis i\u0161 esm\u0117s perkelia dal\u012f atsakomyb\u0117s i\u0161 vie\u0161ojo administravimo institucijos pa\u010diam procesui ir jo dalyviams. Pacientui tenka aktyvesnis vaidmuo, o sveikatos prie\u017ei\u016bros \u012fstaiga \u012fgyja daugiau galimybi\u0173 savaranki\u0161kai spr\u0119sti konflikt\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Kiek s\u0117kmingai bus \u012fgyvendintas naujas pacient\u0173 skund\u0173 nagrin\u0117jimo modelis, priklausys ir nuo to, ar bus u\u017etikrinta reali, o ne formali paciento, kaip silpnesn\u0117s gin\u010do \u0161alies, apsauga. Dialogu gr\u012fstas modelis reikalauja dar didesn\u0117s institucin\u0117s kompetencijos, jautrumo ir geb\u0117jimo identifikuoti situacijas, kuriose paciento teis\u0117s gali likti nepakankamai apsaugotos. Tolesn\u0117 \u0161io reguliavimo raida tur\u0117t\u0173 b\u016bti orientuota ne tik \u012f proced\u016br\u0173 supaprastinim\u0105, bet ir \u012f ai\u0161ki\u0173 saugikli\u0173, u\u017etikrinan\u010di\u0173, kad dialogu gr\u012fstas skund\u0173 nagrin\u0117jimas i\u0161 ties\u0173 tarnaut\u0173 paciento teisi\u0173 apsaugai.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Tekst\u0105 pareng\u0117<\/em> <em>advokat\u0173 kontoros \u201eEllex Valiunas\u201c gyvyb\u0117s moksl\u0173 ir sveikatos prie\u017ei\u016bros reguliavimo teisinink\u0117 Andra Lap\u0117<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pra\u0117jusi\u0173 met\u0173 ruden\u012f \u012fsigaliojusi nauja Pacient\u0173 skund\u0173 nagrin\u0117jimo tvarkos apra\u0161o redakcija \u017eymi reik\u0161ming\u0105 paciento teisi\u0173 gynimo sistemos Lietuvoje pokyt\u012f. Skund\u0173 nagrin\u0117jimas pertvarkomas i\u0161 tradicin\u0117s institucin\u0117s kontrol\u0117s \u012f dialogu gr\u012fst\u0105 model\u012f, kuriame didesn\u0117 atsakomyb\u0117 tenka ir pacientui, ir sveikatos prie\u017ei\u016bros \u012fstaigai, o vie\u0161ojo administravimo institucija veikia kaip moderator\u0117. Ta\u010diau toks reguliavimas kartu kelia klausim\u0173 d\u0117l gin\u010do &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":28845,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"episode_type":"","audio_file":"","duration":"","filesize":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","filesize_raw":""},"categories":[27],"tags":[2059,1501],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52242"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52242"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52242\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52243,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52242\/revisions\/52243"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28845"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52242"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=52242"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=52242"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}