Pacient\u0173 ir odontolog\u0173 gin\u010dai kyla d\u0117l, pacient\u0173 manymu, netinkamai suteikt\u0173 sveikatos prie\u017ei\u016bros paslaug\u0173. Pastaruoju metu stebima tendencija, jog pacientai su skundais nebesikreipia \u012f sveikatos prie\u017ei\u016bros \u012fstaig\u0105, nes tai neb\u0117ra privaloma ir teikia skund\u0105 tiesiai Pacient\u0173 sveikatai padarytos \u017ealos komisijai. Advokat\u0173 nuomone, b\u016bt\u0173 sutaupoma tiek laiko, tiek l\u0117\u0161\u0173, jei pacientas savo nusiskundimus visgi pirmiausiai i\u0161sakyt\u0173 gydymo \u012fstaigai.<\/p>\n\n\n\n
\u201eTarp pacient\u0173 ir odontolog\u0173 da\u017eniausiai kyla gin\u010dai d\u0117l implantavimo ir protezavimo paslaug\u0173 kokyb\u0117s \u2013 pacientai neretai skund\u017eiasi, jog kartu su implanto \u012fsriegimu atsirado \u0161alutini\u0173 neigiam\u0173 sveikatos sutrikim\u0173, taip pat, jog implant\u0173 vainik\u0117liai (protezai) l\u016b\u017eta arba n\u0117ra anatomi\u0161kai patog\u016bs tiek, kiek pacientas tik\u0117josi. Vieni i\u0161 da\u017eniausiai besiskund\u017eian\u010di\u0173 \u2013 vyresnio am\u017eiaus pacientai, nepatenkinti jiems pagamintais protezais, kuriuos \u012fprastai lygina su senais, kadaise tur\u0117tais ir beveik visi\u0161kai susid\u0117v\u0117jusiais”, \u2013 gin\u010d\u0173 atvejais dalijasi advokat\u0173 kontoros \u201eMagnusson” advokat\u0117 Giedr\u0117 Burdulyt\u0117.<\/p>\n\n\n\n
Gin\u010d\u0173 \u0161aknys \u2013 pacient\u0173 veiksmuose<\/strong><\/p>\n\n\n\n Advokat\u0117s teigimu, gin\u010dai da\u017enai kyla d\u0117l to, jog pacientai mano, kad tam tikrus sveikatos sutrikimus, pavyzd\u017eiui, skausmus ar alergijas, suk\u0117l\u0117 b\u016btent odontologin\u0117s prie\u017ei\u016bros paslaugos. Ta\u010diau, atlikus tyrimus, da\u017eniausiai paai\u0161k\u0117ja, kad teiktos odontologin\u0117s paslaugos neturi jokio prie\u017eastinio ry\u0161io su paciento skundais, tod\u0117l pacient\u0173 pra\u0161ymai gr\u0105\u017einti sumok\u0117tas l\u0117\u0161as atmetami.<\/p>\n\n\n\n \u201eOdontologini\u0173 prie\u017ei\u016bros paslaug\u0173 kokyb\u0117 ir paciento pasitenkinimas jomis labai priklauso nuo paties paciento bendradarbiavimo su gydytoju ir jo nurodym\u0173 vykdymo. Pavyzd\u017eiui, pacientams, turintiems bruksizm\u0105 (\u201egrie\u017eiant” dantimis), yra b\u016btina d\u0117v\u0117ti jiems skirtas apsaugines kapas \u2013 to nedarant dant\u0173 vainik\u0117liai d\u0117visi itin greitai, taip pat pradeda l\u016b\u017ein\u0117ti. Pacientai da\u017enai tai laiko nekokybi\u0161k\u0173 odontologini\u0173 paslaug\u0173 po\u017eymiu, ta\u010diau neatkreipia d\u0117mesio \u012f tai, jog patys nesilaiko gydytoj\u0173 nurodym\u0173. Odontologas visuomet siekia geriausio \u012fmanomo rezultato pacientui, ta\u010diau \u0161io rezultato kartais negalima pasiekti d\u0117l paties paciento. Pasitaiko, kad pacientai atsisako dalies si\u016blomo gydymo, ta\u010diau nori tokio rezultato, koks b\u016bt\u0173 \u012fgyvendinus visus si\u016blomus gydymo etapus”, \u2013 ai\u0161kina ji.<\/p>\n\n\n\n Kita da\u017ena problema, anot teisinink\u0117s, yra pacient\u0173 manymas, jog jiems pagaminti protezai i\u0161 karto turi idealiai atitikti anatomines savybes \u2013 be jokio koregavimo ar adaptacinio laikotarpio.<\/p>\n\n\n\n \u201eJei protezai neb\u016bna idealiai patog\u016bs i\u0161 karto, pacientai neretai nedelsdami teikia skundus odontologams arba Pacient\u0173 sveikatai padarytos \u017ealos komisijai, nurodydami, jog gaminys nekokybi\u0161kas, kai tuo tarpu pakakt\u0173 keli\u0173 vizit\u0173 protez\u0173 korekcijoms, kad nauji protezai b\u016bt\u0173 adaptuoti pacientui”, \u2013 pa\u017eymi G. Burdulyt\u0117.<\/p>\n\n\n\n Pamin\u0117tina ir tai, kad kai kuriais atvejais pacientai implantavimo, protezavimo proced\u016broms atvyksta jau netur\u0117dami keleto ar netgi daugelio nuosav\u0173 dant\u0173, tad atstatyti s\u0105kand\u012f, identi\u0161k\u0105 ka\u017ekada buvusiam paciento s\u0105kand\u017eiui yra beveik ne\u012fmanoma \u2013 visgi kai kurie pacientai turi idealaus rezultato l\u016bkest\u012f, kuris tam tikrais atvejais objektyviai negali b\u016bti pateisintas.<\/p>\n\n\n\n Kada paciento vir\u0161us, o kada klinikos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pacientas b\u016bt\u0173 teisus, jei i\u0161 ties\u0173 klinika, pavyzd\u017eiui, \u012fsriegt\u0173 implant\u0105 nesilaikydama tokio pob\u016bd\u017eio proced\u016brai keliam\u0173 medicinini\u0173 reikalavim\u0173, pavyzd\u017eiui, perforuot\u0173 sinus\u0105, kai tai n\u0117ra tikslingai parinkta implantavimo taktika, arba pagamint\u0173 protezus, kurie tiesiog nepritaikyti pacientui techni\u0161kai \u2013 netinkam\u0173 i\u0161matavim\u0173 ir pan.<\/p>\n\n\n\n \u201eAbsoliu\u010dia dauguma atvej\u0173, kuomet atstovavome odontologus Pacient\u0173 sveikatai padarytos \u017ealos komisijoje, pavyko \u012frodyti, jog klinik\u0173 teiktos paslaugos buvo kokybi\u0161kos ir atitinkan\u010dios joms keliamus medicininius reikalavimus, tiesiog pacientas subjektyviai vertino savo situacij\u0105. Oficiali i\u0161vada paprastai skamba kaip \u201enenustatyta prie\u017eastinio ry\u0161io tarp paciento manomai patirtos \u017ealos ir klinikos teikt\u0173 sveiktos prie\u017ei\u016bros paslaug\u0173” arba \u201enekonstatuota joki\u0173 neteis\u0117t\u0173 klinikos veiksm\u0173”, \u2013 atkreipia d\u0117mes\u012f advokat\u0117.<\/p>\n\n\n\n Odontologijos klinikos, nor\u0117damos i\u0161vengti gin\u010d\u0173 su pacientais, tur\u0117t\u0173 nuosekliai ir i\u0161samiai pildyti paciento sveikatos kortel\u0119, mat vykstant gin\u010dui yra vertinami visi klinikos turimi paciento pasira\u0161yti dokumentai, tod\u0117l \u012fra\u0161ai, kuriuose jis supa\u017eindintas su si\u016blomu gydymo planu, nurodoma, jog pri\u0117m\u0117 paslaugas be pretenzij\u0173, yra patenkintas paslaugomis \u2013 itin reik\u0161mingi sprend\u017eiant gin\u010d\u0105.<\/p>\n\n\n\n \u201eTaip pat labai svarbu tur\u0117ti tinkamus ra\u0161ytinius paciento sutikimus invazin\u0117ms, intervencin\u0117ms proced\u016broms, nejautrai ir pan., kaip to reikalaujama Lietuvos Respublikos pacient\u0173 teisi\u0173 ir \u017ealos sveikatai atlyginimo \u012fstatymu”, \u2013 tikina G. Burdulyt\u0117.<\/p>\n\n\n\n Nuostoliai d\u0117l gin\u010d\u0173 net ir s\u0117km\u0117s atveju<\/strong><\/p>\n\n\n\n Geriausia taktika kilus gin\u010dui yra operatyviai \u012fvertinti paciento skund\u0105 \u2013 pavyzd\u017eiui, atlikti vidin\u012f atvejo audit\u0105 ir nuspr\u0119sti, ar klinika gal\u0117jo padaryti daugiau, geriau, nei yra atlikta \u2013 jei taip, savo iniciatyva pasi\u016blyti pacientui problemos sprendimo b\u016bdus.<\/p>\n\n\n\n \u201eJei atlikus vidin\u012f atvejo audit\u0105 nustatoma, jog klinika ar gydytojas padar\u0117 visk\u0105, kas tokiu atveju buvo reikiama, pacientui pateikiamas atitinkamas atsakymas ra\u0161tu. Nepatenkintas klinikos sprendimu pacientas turi teis\u0119 kreiptis \u012f Pacient\u0173 sveikatai padarytos \u017ealos komisij\u0105”, \u2013 teigia advokat\u0117.<\/p>\n\n\n\n Kol gin\u010das sprend\u017eiamas ikiteismin\u0117je stadijoje \u2013 paciento skund\u0105 nagrin\u0117ja pati klinika ar \u017ealos komisija, pacientas n\u0117ra \u012fpareigotas atlyginti kitos proceso \u0161alies (klinikos) patirt\u0173 atstovavimo ar kit\u0173 susijusi\u0173 i\u0161laid\u0173. Jei gin\u010das persikelia \u012f teism\u0105, taikomos bendrosios bylin\u0117jimosi i\u0161laid\u0173 atlyginimo taisykl\u0117s, kai pralaim\u0117jusi \u0161alis kompensuoja kitos proceso \u0161alies patirtas i\u0161laidas.<\/p>\n\n\n\n \u201eProblemati\u0161ka tai, jog kartais klinikos patiria tikrai nema\u017e\u0173 i\u0161laid\u0173 d\u0117l nepagr\u012fsto paciento skundo. Pavyzd\u017eiui, teisin\u0117ms paslaugoms, \u017emogi\u0161kiesiems i\u0161tekliams \u2013 klinikos darbuotojai atlieka atvejo analizes. Net ir apsigynus \u017ealos komisijoje, min\u0117tos i\u0161laidos klinikai n\u0117ra atlyginamos. Ta\u010diau, tuo u\u017etikrinama paciento laisv\u0117 kreiptis d\u0117l savo manomai pa\u017eeist\u0173 teisi\u0173 gynybos, neturint baim\u0117s d\u0117l galimai gresian\u010di\u0173 klinikos i\u0161laid\u0173 padengimo”, \u2013 komentuoja G. Burdulyt\u0117.<\/p>\n\n\n\n Advokat\u0173 kontoros \u201eMagnusson” informacija<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pacient\u0173 ir odontolog\u0173 gin\u010dai kyla d\u0117l, pacient\u0173 manymu, netinkamai suteikt\u0173 sveikatos prie\u017ei\u016bros paslaug\u0173. Pastaruoju metu stebima tendencija, jog pacientai su skundais nebesikreipia \u012f sveikatos prie\u017ei\u016bros \u012fstaig\u0105, nes tai neb\u0117ra privaloma ir teikia skund\u0105 tiesiai Pacient\u0173 sveikatai padarytos \u017ealos komisijai. Advokat\u0173 nuomone, b\u016bt\u0173 sutaupoma tiek laiko, tiek l\u0117\u0161\u0173, jei pacientas savo nusiskundimus visgi pirmiausiai i\u0161sakyt\u0173 gydymo …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":34553,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"episode_type":"","audio_file":"","duration":"","filesize":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","filesize_raw":""},"categories":[27],"tags":[2898,1742,210],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34552"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34552"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34552\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34555,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34552\/revisions\/34555"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34553"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34552"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34552"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34552"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}