{"id":30154,"date":"2021-05-05T12:42:55","date_gmt":"2021-05-05T09:42:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.teise.pro\/?p=30154"},"modified":"2021-05-05T12:42:57","modified_gmt":"2021-05-05T09:42:57","slug":"parengta-pirmoji-vartotoju-teisiu-apsaugos-bukles-bei-veiklos-vartotoju-teisiu-apsaugos-srityje-metine-apzvalga","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/2021\/05\/05\/parengta-pirmoji-vartotoju-teisiu-apsaugos-bukles-bei-veiklos-vartotoju-teisiu-apsaugos-srityje-metine-apzvalga\/","title":{"rendered":"Parengta pirmoji Vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos b\u016bkl\u0117s bei veiklos vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos srityje metin\u0117 ap\u017evalga"},"content":{"rendered":"\n<p>Valstybin\u0117 vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos tarnyba (VVTAT) pareng\u0117 pirm\u0105j\u0105 Vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos b\u016bkl\u0117s bei veiklos vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos srityje metin\u0119 ap\u017evalg\u0105 (Ap\u017evalga).<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u017evalga parengta atsi\u017evelgiant \u012f Lietuvos Respublikos valstyb\u0117s kontrol\u0117s rekomendacij\u0105 u\u017etikrinti, kad periodi\u0161kai b\u016bt\u0173 vertinamas institucij\u0173, atsaking\u0173 u\u017e vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaug\u0105, veiklos rezultatyvumas ir valdoma informacija, reikalinga politikos vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos srityje formavimui. Rengiant Ap\u017evalg\u0105 vadovautasi Lietuvos Respublikos teisingumo ministro patvirtintu Veiklos vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos srityje koordinavimo tvarkos apra\u0161u, kuris nustato Valstybin\u0117s vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos tarnybos vykdom\u0105 valstyb\u0117s ir savivaldybi\u0173 institucij\u0173, \u012fgyvendinan\u010di\u0173 savo funkcijas vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos srityje, veiklos bei \u0161i\u0173 institucij\u0173 ir vartotoj\u0173 asociacij\u0173 veiklos organizuojant vartotoj\u0173 \u0161vietim\u0105 koordinavim\u0105. Ap\u017evalga siekiama periodi\u0161kai vertinti u\u017e vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaug\u0105 atsaking\u0173 institucij\u0173 veiklos rezultatyvum\u0105, stiprinti institucij\u0173 bendradarbiavim\u0105 bei gerinti vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaug\u0105 \u0161alyje.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u017evalga parengta pagal valstyb\u0117s institucij\u0173 pateikt\u0105 informacij\u0105:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>informacij\u0105 apie vartotoj\u0173 skundus bei pra\u0161ymus ir nagrin\u0117tus vartojimo gin\u010dus;<\/li><li>numatomas bei planuojamas teis\u0117k\u016bros iniciatyvas, susijusias su vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsauga;<\/li><li>priemones ir veiksmus, \u012ftrauktus \u012f planavimo dokumentus, susijusius su vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsauga;<\/li><li>kompetencijos srityje i\u0161kilusius probleminius klausimus, susijusius su vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsauga, ir si\u016blomus j\u0173 sprendimo b\u016bdus;<\/li><li>pasi\u016blymus d\u0117l vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos tobulinimo ir kit\u0105 vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugai aktuali\u0105 informacij\u0105;<\/li><li>pra\u0117jusi\u0173 met\u0173 vykdyt\u0105 vartotoj\u0173 \u0161vietimo veikl\u0105 ir pasiektus rezultatus bei einamaisiais metais vykdom\u0105 ir planuojam\u0105 vykdyti vartotoj\u0173 \u0161vietimo veikl\u0105;<\/li><li>informacij\u0105 apie pra\u0117jusiais metais vykdytas bei einamaisiais metais planuojamas vykdyti prevencines priemones.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ap\u017evalgoje akcentuojama, pavyzd\u017eiui, kad laisvalaikio paslaug\u0173 srityje daugiausia gin\u010d\u0173 kilo d\u0117l ne\u012fvykusi\u0173 kelioni\u0173 ir negr\u0105\u017einam\u0173 pinig\u0173, taip pat nema\u017eai pra\u0161ym\u0173 gauta d\u0117l at\u0161aukiam\u0173 rengini\u0173. D\u0117l koronaviruso infekcijos COVID-19 nuo 2020 m. kovo m\u0117n. buvo stebimas \u017eymus vartotoj\u0173 pra\u0161ym\u0173 padid\u0117jimas d\u0117l kelioni\u0173 atsisakymo ir sumok\u0117t\u0173 pinig\u0173 susigr\u0105\u017einimo, visame pasaulyje priimant keliautoj\u0173 srautus apribojan\u010dius sprendimus. Vien d\u0117l at\u0161aukt\u0173 kelioni\u0173 buvo gauta daugiau nei 1000 vartotoj\u0173 pra\u0161ym\u0173. Taip pat gauta pra\u0161ym\u0173 nutraukti paslaug\u0173 teikimo sutart\u012f ir susigr\u0105\u017einti pinigus apgyvendinimo, ve\u017eimo paslaug\u0173, sporto ir laisvalaikio pramog\u0173 srityse. <\/p>\n\n\n\n<p>2020 m. \u012f VVTAT d\u0117l galim\u0173 vartotoj\u0173 teisi\u0173 pa\u017eeidim\u0173 arba informacijos vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos, ne maisto produkt\u0173 rinkos prie\u017ei\u016bros arba turizmo paslaug\u0173 teik\u0117j\u0173 prie\u017ei\u016bros klausimais kreiptasi 34 914 kart\u0173. VVTAT gavo 9928 vartotoj\u0173 skundus ra\u0161tu, i\u0161 kuri\u0173 i\u0161nagrin\u0117ta ir atsakyta \u012f 8646 vartotoj\u0173 skundus.<\/p>\n\n\n\n<p>Vartotoj\u0173 pra\u0161ymus d\u0117l informacijos suteikimo ir skundus d\u0117l netinkamos kokyb\u0117s preki\u0173 ar paslaug\u0173, \u012fsigyt\u0173 kitoje nei vartotojo gyvenamosios vietos ES valstyb\u0117je nar\u0117je, Islandijoje, Norvegijoje ir Jungtin\u0117je Karalyst\u0117je nagrin\u0117ja Europos vartotoj\u0173 centr\u0173 tinklas ECC-Net (ECC-Net). Europos vartotoj\u0173 centras Lietuvoje (EVC) per 2020 m. gavo 981 skund\u0105 d\u0117l netinkamos kokyb\u0117s preki\u0173 ar paslaug\u0173, \u012fsigyt\u0173<br>kitoje nei vartotojo gyvenamojoje \u0161alyje. Taip pat EVC sulauk\u0117 2600 informacini\u0173 paklausim\u0173 apie vartotoj\u0173 teises ES (kai pardav\u0117jas\/paslaug\u0173 teik\u0117jas registruotas kitoje ES \u0161alyje, Norvegijoje, Islandijoje.<\/p>\n\n\n\n<p>Su parengta ap\u017evalga galite susipa\u017einti\u00a0<em><strong><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.vvtat.lt\/data\/public\/uploads\/2021\/05\/vartotoju-teisiu-apsaugos-bukles-apzvalga.pdf\" target=\"_blank\">\u010cIA\u00a0<\/a><\/strong><\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>VVTAT informacija<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Valstybin\u0117 vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos tarnyba (VVTAT) pareng\u0117 pirm\u0105j\u0105 Vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos b\u016bkl\u0117s bei veiklos vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos srityje metin\u0119 ap\u017evalg\u0105 (Ap\u017evalga). Ap\u017evalga parengta atsi\u017evelgiant \u012f Lietuvos Respublikos valstyb\u0117s kontrol\u0117s rekomendacij\u0105 u\u017etikrinti, kad periodi\u0161kai b\u016bt\u0173 vertinamas institucij\u0173, atsaking\u0173 u\u017e vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaug\u0105, veiklos rezultatyvumas ir valdoma informacija, reikalinga politikos vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos srityje formavimui. Rengiant Ap\u017evalg\u0105 &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":30155,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"episode_type":"","audio_file":"","duration":"","filesize":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","filesize_raw":""},"categories":[27],"tags":[1363,2181,1664,1792,314,427],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30154"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30154"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30154\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30156,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30154\/revisions\/30156"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30155"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30154"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30154"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30154"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}