{"id":2906,"date":"2018-05-11T22:39:21","date_gmt":"2018-05-11T19:39:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.teise.pro\/?p=2906"},"modified":"2018-05-12T10:40:49","modified_gmt":"2018-05-12T07:40:49","slug":"verslininkams-laikas-suklusti-vartotojai-vis-aktyviau-kreipiasi-del-teisiu-pazeidimu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/2018\/05\/11\/verslininkams-laikas-suklusti-vartotojai-vis-aktyviau-kreipiasi-del-teisiu-pazeidimu\/","title":{"rendered":"Verslininkams laikas suklusti \u2013 vartotojai vis aktyviau kreipiasi d\u0117l teisi\u0173 pa\u017eeidim\u0173"},"content":{"rendered":"

Kiekvienais metais vartotoj\u0173 teis\u0117s sulaukia vis didesnio visuomen\u0117s susidom\u0117jimo. T\u0105 liudija ir skai\u010diai \u2013 2018 m. I ketvirt\u012f Valstybin\u0117je vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos tarnyboje (toliau \u2013 Tarnyba) gauti 6\u00a0597 vartotoj\u0173 ir verslinink\u0173 paklausimai bei skundai. Lyginant su tuo pa\u010diu ankstesni\u0173 met\u0173 laikotarpiu, bendras besikreipusi\u0173 asmen\u0173 skai\u010dius i\u0161augo 10 proc.<\/strong><\/p>\n

\u201eKasmet augantis \u012f Tarnyb\u0105 besikreipian\u010di\u0173 vartotoj\u0173 skai\u010dius parodo, kad Lietuvos vartotojai n\u0117ra pasyv\u016bs rinkos dalyviai ir savo teises i\u0161mano vis geriau\u201c,\u2013 sako Tarnybos direktoriaus pavaduotojas, atliekantis direktoriaus funkcijas, Taurintas Rudys.<\/p><\/blockquote>\n

Verslininkai link\u0119 gin\u010dus spr\u0119sti taikiai<\/em><\/strong><\/p>\n

Ne paslaptis, kad vartotojui ir verslininkui nepavykus i\u0161spr\u0119sti tarpusavyje kilusio gin\u010do, d\u0117l gin\u010do nagrin\u0117jimo ne teismo tvarka vartotojas turi teis\u0119 kreiptis \u012f Tarnyb\u0105. \u00a0Analizuojamu laikotarpiu Tarnybos specialistai vartojimo gin\u010d\u0173 sprendimo ne teisme tvarka i\u0161nagrin\u0117jo 1 167 vartotoj\u0173 pra\u0161ymus. Galima pasid\u017eiaugti, kad tarpininkaujant Tarnybai (da\u017eniausiai po atlikto prek\u0117s ar paslaugos \u012fvertinimo) verslininkai labiau link\u0119 tenkinti vartotoj\u0173 keliamus reikalavimus, tod\u0117l daugiau nei pus\u0117 2018 m. I ketvirt\u012f Tarnyboje i\u0161nagrin\u0117t\u0173 gin\u010d\u0173 buvo i\u0161spr\u0119sti taikiai. Pa\u017eym\u0117tina ir tai, kad verslininkai \u012fvykd\u0117 90 proc. Tarnybos komisijos priimt\u0173 nutarim\u0173, kuriais buvo nuspr\u0119sta patenkinti arba i\u0161 dalies patenkinti vartotoj\u0173 reikalavimus. Pateik\u0119 pra\u0161ymus vartotojai da\u017eniausiai reikalavo nutraukti prek\u0117s\/paslaugos pirkimo-pardavimo sutart\u012f ir gr\u0105\u017einti sumok\u0117tus pinigus.<\/p>\n

Daugiausiai vartotoj\u0173 pra\u0161ym\u0173 \u2013 drabu\u017ei\u0173 ir avalyn\u0117s srityje<\/em><\/strong><\/p>\n

Kaip ir ankstesniais metais, daugiausia vartojimo gin\u010d\u0173 kilo vartojimo preki\u0173 srityje, kiek ma\u017eiau laisvalaikio paslaug\u0173 srityje, energijos, vandens sektoriaus, statybos ir b\u016bsto prie\u017ei\u016bros paslaug\u0173 srityje, bei bendr\u0173j\u0173 vartotojams skirt\u0173 paslaug\u0173 srityje.<\/p>\n

Vartojimo preki\u0173 srityje daugiausiai vartotoj\u0173 kreip\u0117si d\u0117l \u012fsigytos netinkamos kokyb\u0117s avalyn\u0117s, drabu\u017ei\u0173, elektrotechnikos gamini\u0173 (mobili\u0173j\u0173 telefon\u0173, televizori\u0173, kompiuteri\u0173, \u0161aldytuv\u0173, plan\u0161e\u010di\u0173, kavos aparat\u0173, dulki\u0173 siurbli\u0173), bald\u0173, rankini\u0173, asmens higienos bei kosmetikos gamini\u0173, transporto priemoni\u0173 ir j\u0173 sud\u0117tini\u0173 dali\u0173.<\/p>\n

Populiar\u0117jant elektroninei prekybai, tendencingai padaug\u0117jo vartotoj\u0173 pra\u0161ym\u0173 d\u0117l elektroniniu b\u016bdu \u012fsigyt\u0173 preki\u0173 bei paslaug\u0173. 2018 m. I ketvirt\u012f 30 proc. \u012f Tarnyb\u0105 besikreipusi\u0173 vartotoj\u0173 nurod\u0117, kad prekes ar paslaugas u\u017esisak\u0117 internetu.<\/p>\n

Nusiskundimai paslaug\u0173 srityje: ne\u012fvyk\u0119 renginiai ir automobili\u0173 remonto kokyb\u0117<\/em><\/strong><\/p>\n

Laisvalaikio paslaug\u0173 srityje, kaip ir ankstesniais metais, daugiausia vartotoj\u0173 pra\u0161ym\u0173 gauta d\u0117l ne\u012fvykusi\u0173 arba at\u0161aukt\u0173 koncert\u0173. Organizuot\u0173 turistini\u0173 kelioni\u0173 srityje daugiausia vartotoj\u0173 pra\u0161ym\u0173 gauta d\u0117l apgyvendinimo paslaug\u0173 kokyb\u0117s. Bendr\u0173j\u0173 paslaug\u0173 srityje did\u017ei\u0105j\u0105 dal\u012f vartotoj\u0173 pra\u0161ym\u0173 sudar\u0117 pra\u0161ymai d\u0117l automobili\u0173 remonto, cheminio valymo, baldinink\u0173 bei \u012fvairi\u0173 prietais\u0173 (buitin\u0117s technikos, elektronikos ir t. t.) remonto, automobili\u0173 nuomos paslaug\u0173. Pa\u017eym\u0117tina, kad padaug\u0117jo vartotoj\u0173 pra\u0161ym\u0173 d\u0117l skol\u0173 i\u0161ie\u0161kojimo bendrovi\u0173 veiksm\u0173 (galimai nepagr\u012fstai vykdom\u0173 i\u0161ie\u0161kojimo proced\u016br\u0173, pateikiam\u0173 pernelyg dideli\u0173 s\u0105skait\u0173, nesuteikiamos informacijos ir pan.) bei d\u0117l automobili\u0173 plovimo metu automobiliams padarytos \u017ealos ir d\u0117l to patirt\u0173 nuostoli\u0173 atlyginimo.<\/p>\n

Vartotojai vis da\u017eniau kreipiasi d\u0117l nes\u0105\u017einingos komercin\u0117s veiklos ir reklamos pa\u017eeidim\u0173<\/em><\/strong><\/p>\n

Vis geriau i\u0161manydami savo teises, vartotojai vis da\u017eniau \u012f\u017evelgia ir galimai vykdom\u0105 nes\u0105\u017eining\u0105 komercin\u0119 veikl\u0105. Analizuojamu laikotarpiu vartotojai skund\u0117si d\u0117l prekybos centruose nurodom\u0173 kain\u0173 bei skelbiam\u0173 akcij\u0173, teik\u0117 informacij\u0105 d\u0117l did\u017eiuosiuose prekybos centruose skelbiam\u0173 akcij\u0173 preki\u0173 lentynose, prekybos centr\u0173 stenduose, taip pat reklaminiuose leidiniuose ir internetin\u0117se parduotuv\u0117se. Da\u017eniausios skund\u0173 prie\u017eastys \u2013 nepritaikytos arba pritaikytos ma\u017eesn\u0117s negu skelbime nurodytos nuolaidos. Reklamos srityje, kaip ir ankstesniais metais, vyravo vartotoj\u0173 skundai d\u0117l elektroniniu pa\u0161tu ir telefonu teikiamos nepageidaujamos reklamos, kai vartotojai nedav\u0117 sutikimo teikti reklam\u0105.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kiekvienais metais vartotoj\u0173 teis\u0117s sulaukia vis didesnio visuomen\u0117s susidom\u0117jimo. T\u0105 liudija ir skai\u010diai \u2013 2018 m. I ketvirt\u012f Valstybin\u0117je vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos tarnyboje (toliau \u2013 Tarnyba) gauti 6\u00a0597 vartotoj\u0173 ir verslinink\u0173 paklausimai bei skundai. Lyginant su tuo pa\u010diu ankstesni\u0173 met\u0173 laikotarpiu, bendras besikreipusi\u0173 asmen\u0173 skai\u010dius i\u0161augo 10 proc. \u201eKasmet augantis \u012f Tarnyb\u0105 besikreipian\u010di\u0173 vartotoj\u0173 skai\u010dius …<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2907,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"episode_type":"","audio_file":"","duration":"","filesize":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","filesize_raw":""},"categories":[27],"tags":[428,314,357,427],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2906"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2906"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2906\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2908,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2906\/revisions\/2908"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2907"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2906"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2906"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2906"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}