{"id":21722,"date":"2020-03-17T18:23:24","date_gmt":"2020-03-17T15:23:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.teise.pro\/?p=21722"},"modified":"2020-03-17T18:23:24","modified_gmt":"2020-03-17T15:23:24","slug":"dazniausi-klausimai-vvtat-del-paslaugu-teikimo-atsizvelgiant-i-koronavirusa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/2020\/03\/17\/dazniausi-klausimai-vvtat-del-paslaugu-teikimo-atsizvelgiant-i-koronavirusa\/","title":{"rendered":"Da\u017eniausi klausimai VVTAT d\u0117l paslaug\u0173 teikimo atsi\u017evelgiant \u012f koronavirus\u0105"},"content":{"rendered":"<p><strong>Kokios vartotoj\u0173 teis\u0117s at\u0161aukus renginius Lietuvoje, \u012f kuriuos buvo \u012fsigyti bilietai?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Sekite rengini\u0173 organizatori\u0173 bei biliet\u0173 platintoj\u0173 vie\u0161ai skelbiam\u0105 informacij\u0105 apie at\u0161aukiamus arba atidedamus renginius bei pinig\u0173 gr\u0105\u017einim\u0105.<\/li>\n<li>\u012evertinkite savo galimybes dalyvauti renginyje nuk\u0117lus j\u012f v\u0117lesniam laikui, pasibaigus karantino ribojimams, jei paslaug\u0173 teik\u0117jas numato toki\u0105 galimyb\u0119, ar priimti kitok\u012f renginio organizatoriaus pasi\u016blym\u0105 (pavyzd\u017eiui, steb\u0117ti rengin\u012f virtualiai ir pan.).<\/li>\n<li>Nesant galimybi\u0173 rengin\u012f surengti v\u0117liau ar atsisakius alternatyvaus pasi\u016blymo, ra\u0161tu kreipkit\u0117s \u012f renginio organizatori\u0173 d\u0117l pinig\u0173 gr\u0105\u017einimo.<\/li>\n<li>Nepavykus i\u0161spr\u0119sti klausimo geranori\u0161kai, vartotojas turi teis\u0119 kreiptis \u012f Valstybin\u0119 vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos tarnyb\u0105 (VVTAT). \u0160iuo atveju reikia pateikti pra\u0161ym\u0105, kreipimosi \u012f paslaugos teik\u0117j\u0105 kopij\u0105, paslaugos teik\u0117jo atsakymo kopij\u0105, biliet\u0173 kopijas bei pinig\u0173 sumok\u0117jim\u0105 u\u017e paslaugas patvirtinan\u010dio dokumento kopij\u0105 el. pa\u0161tu\u00a0<a href=\"mailto:tarnyba@vvtat.lt\">tarnyba@vvtat.lt<\/a>\u00a0arba ra\u0161tu adresu Vilniaus g. 25, Vilnius. Pavyzdin\u0117 pra\u0161ymo VVTAT forma:\u00a0<a href=\"http:\/\/vvtat.lt\/vartotojams\/kaip-pateikti-prasyma\/431\">http:\/\/vvtat.lt\/vartotojams\/kaip-pateikti-prasyma\/431.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Kokios vartotoj\u0173 teis\u0117s, jeigu \u012fsigyta kelion\u0117 l\u0117ktuvu buvo at\u0161aukta?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Sekite paslaug\u0173 teik\u0117j\u0173 vie\u0161ai skelbiam\u0105 informacij\u0105 apie at\u0161aukiamas arba atidedamas paslaugas bei pinig\u0173 gr\u0105\u017einim\u0105.<\/li>\n<li>Kreipkit\u0117s \u012f oro ve\u017e\u0117j\u0105 d\u0117l galimyb\u0117s atid\u0117ti kelion\u0119, pakeisti kelion\u0117s krypt\u012f ar priimti kit\u0105 kompensacijos pasi\u016blym\u0105, jei paslaugos teik\u0117jas numato toki\u0105 galimyb\u0119.<\/li>\n<li>Vartotojui ir oro ve\u017e\u0117jui neradus kitos alternatyvos, vartotojas turi teis\u0119 susigr\u0105\u017einti pinigus arba gauti nukreipim\u0105 kitu mar\u0161rutu \u012f galutin\u0119 paskirties viet\u0105.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toks \u012fvykis kaip koronavirusas, kuris sukelia kelioni\u0173 nesklandumus, yra priskiriamas ypatingosioms aplinkyb\u0117ms, kuri\u0173 paslaug\u0173 teik\u0117jai negali kontroliuoti. Skryd\u017eio at\u0161aukimo ar jo atid\u0117jimo d\u0117l ypating\u0173j\u0173 aplinkybi\u0173 atvejais kompensacija, kuri yra \u012ftvirtinta Reglamente Nr. 261\/2004, keleiviams gali b\u016bti nei\u0161mokama. Daugiau apie savo teises keliaujant l\u0117ktuvu skaitykite Europos vartotoj\u0173 centro Lietuvoje <a href=\"https:\/\/ecc.lt\/lt\/rights\/travel\/plane\/cancellation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">svetain\u0117je<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Kokios vartotoj\u0173 teis\u0117s, jeigu \u012fsigyta kelion\u0117 sausuma ar j\u016bra buvo at\u0161aukta?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Jeigu at\u0161aukiama kelion\u0117 sausuma ar j\u016bra ir vartotojui nepavyksta rasti kitos alternatyvos, t. y. kelion\u0117s atid\u0117jimo ar kt., vartotojas turi teis\u0119 \u012f mar\u0161ruto pakeitim\u0105 arba pinig\u0173 susigr\u0105\u017einim\u0105. Daugiau apie vartotoj\u0173 teises keliaujant autobusais, traukiniais ir vandens transportu skaitykite Europos vartotoj\u0173 centro Lietuvoje <a href=\"https:\/\/ecc.lt\/lt\/rights\/travel\/other_transport\/bus\/.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">svetain\u0117je<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Kokios vartotoj\u0173 teis\u0117s, \u012fsigijus sveikatingumo, gro\u017eio, su sportu, laisvalaikiu ir pom\u0117giais susijusias bei kult\u016bros pramog\u0173 paslaugas, kurios buvo at\u0161auktos?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Sekite paslaug\u0173 teik\u0117j\u0173 vie\u0161ai skelbiam\u0105 informacij\u0105.<\/li>\n<li>Ie\u0161kokite kompromiso su paslaug\u0173 teik\u0117ju, \u012fvertinkite savo galimybes atid\u0117ti paslaugos teikim\u0105 pasibaigus karantino ribojimams, jei paslaug\u0173 teik\u0117jas numato toki\u0105 galimyb\u0119, ar priimti kitok\u012f kompensacijos pasi\u016blym\u0105.<\/li>\n<li>Nepasiekus kompromiso su paslaug\u0173 teik\u0117ju, ra\u0161tu kreipkit\u0117s \u012f paslaug\u0173 teik\u0117j\u0105 ir nurodykite konkret\u0173 savo reikalavim\u0105.<\/li>\n<li>Nepavykus i\u0161spr\u0119sti klausimo geranori\u0161kai, vartotojas turi teis\u0119 kreiptis \u012f VVTAT. \u0160iuo atveju reikia pateikti pra\u0161ym\u0105, kreipimosi \u012f paslaugos teik\u0117j\u0105 kopij\u0105, paslaugos teik\u0117jo atsakymo kopij\u0105, sutarties kopij\u0105 bei pinig\u0173 sumok\u0117jim\u0105 u\u017e paslaugas patvirtinan\u010dio dokumento kopij\u0105 el. pa\u0161tu\u00a0<a href=\"mailto:tarnyba@vvtat.lt\">tarnyba@vvtat.lt<\/a>\u00a0arba ra\u0161tu adresu Vilniaus g. 25, Vilnius.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Kur kreiptis kilus problemoms d\u0117l ES valstyb\u0117se, Norvegijoje, Islandijoje ir Jungtin\u0117je Karalyst\u0117je \u012fsisteigusi\u0173 paslaug\u0173 teik\u0117j\u0173 veiklos?<\/strong><\/p>\n<p>Lietuvos vartotojai d\u0117l problem\u0173, kilusi\u0173 d\u0117l ES valstyb\u0117se, Norvegijoje, Islandijoje ir Jungtin\u0117je Karalyst\u0117je \u012fsisteigusi\u0173 pardav\u0117j\u0173 ar paslaug\u0173 teik\u0117j\u0173 veiklos, gali kreiptis nemokamos pagalbos \u012f Europos vartotoj\u0173 centr\u0105 Lietuvoje (<a href=\"http:\/\/www.ecc.lt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.ecc.lt<\/a>). Centro misija \u2013 pad\u0117ti spr\u0119sti problemas, kilusias Lietuvos vartotojams, \u012fsigijusiems nekokybi\u0161k\u0105 prek\u0119 ar paslaug\u0105 ES valstyb\u0117se, Norvegijoje, Islandijoje ar Jungtin\u0117je Karalyst\u0117je bei \u0161i\u0173 valstybi\u0173 vartotojams, \u012fsigijusiems nekokybi\u0161k\u0105 prek\u0119 ar paslaug\u0105 Lietuvoje.<\/p>\n<p><strong>Kur kreiptis, kilus gin\u010dui d\u0117l Lietuvoje veikian\u010dio paslaug\u0173 teik\u0117jo?<\/strong><\/p>\n<p>Pirmiausia vartotojas su konkre\u010diu reikalavimu turi ra\u0161tu kreiptis \u012f paslaugos teik\u0117j\u0105, pateikdamas reikalavim\u0105 pagrind\u017eian\u010dius \u012frodymus. Nepavykus susitarti d\u0117l problemos sprendimo, vartotojas d\u0117l gin\u010do sprendimo alternatyvia (ne teismo) tvarka turi teis\u0119 kreiptis \u012f VVTAT.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Valstybin\u0117s vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos tarnybos informacija<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kokios vartotoj\u0173 teis\u0117s at\u0161aukus renginius Lietuvoje, \u012f kuriuos buvo \u012fsigyti bilietai? Sekite rengini\u0173 organizatori\u0173 bei biliet\u0173 platintoj\u0173 vie\u0161ai skelbiam\u0105 informacij\u0105 apie at\u0161aukiamus arba atidedamus renginius bei pinig\u0173 gr\u0105\u017einim\u0105. \u012evertinkite savo galimybes dalyvauti renginyje nuk\u0117lus j\u012f v\u0117lesniam laikui, pasibaigus karantino ribojimams, jei paslaug\u0173 teik\u0117jas numato toki\u0105 galimyb\u0119, ar priimti kitok\u012f renginio organizatoriaus pasi\u016blym\u0105 (pavyzd\u017eiui, steb\u0117ti rengin\u012f &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":21723,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"episode_type":"","audio_file":"","duration":"","filesize":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","filesize_raw":""},"categories":[27],"tags":[2138,314,427],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21722"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21722"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21722\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21725,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21722\/revisions\/21725"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21722"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21722"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21722"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}