Reaguodama \u012f U\u017esienio reikal\u0173 ministerijos skelbiam\u0105 informacij\u0105 d\u0117l \u0161ali\u0173 bei vietovi\u0173, \u012f kurias rekomenduojama laikinai nevykti d\u0117l spar\u010diai plintan\u010dio koronaviruso, Valstybin\u0117 vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos tarnyba (VVTAT) teikia naujausi\u0105 informacij\u0105 d\u0117l kelioni\u0173 atsisakymo ir kelioni\u0173 organizatoriams sumok\u0117t\u0173 pinig\u0173 gr\u0105\u017einimo.<\/p>\n
Civilinio kodekso 6.750 straipsnis numato, kad turistas gali bet kuriuo metu iki organizuotos turistin\u0117s kelion\u0117s prad\u017eios nutraukti kelion\u0117s sutart\u012f sumok\u0117j\u0119s tinkam\u0105 ir pagr\u012fst\u0105 sutarties nutraukimo mokest\u012f. Turistas turi teis\u0119 nemok\u0117ti sutarties nutraukimo mokes\u010dio, jeigu kelion\u0117s tikslo vietoje ar visi\u0161kai greta atsiranda\u00a0nenugalimos j\u0117gos<\/strong>\u00a0aplinkybi\u0173, d\u0117l kuri\u0173 gali tapti ne\u012fmanoma vykdyti kelion\u0119 ar nuve\u017eti turistus \u012f kelion\u0117s tikslo viet\u0105. Tokiu atveju turistas turi teis\u0119 reikalauti, kad jam b\u016bt\u0173 gr\u0105\u017einti u\u017e kelion\u0119 sumok\u0117ti pinigai, ta\u010diau jam nesuteikiama teis\u0117 papildomai gauti \u017ealos atlyginim\u0105.<\/p>\n \u012e kurias \u0161alis ar teritorijas \u0161iuo metu nerekomenduojama vykti?<\/strong><\/p>\n \u0160iuo metu U\u017esienio reikal\u0173 ministerija Lietuvos pilie\u010diams d\u0117l spar\u010diai plintan\u010dio koronaviruso rekomenduoja laikinai nevykti \u012f Kinij\u0105 (i\u0161samiau https:\/\/keliauk.urm.lt\/location\/kinija<\/a>), atitinkamas \u0160iaur\u0117s Italijos savivaldybes (i\u0161samiau https:\/\/keliauk.urm.lt\/lt\/location\/italija<\/a>), Piet\u0173 Kor\u0117jos Daegu ir Cheongdo miestus (i\u0161samiau https:\/\/keliauk.urm.lt\/location\/korejos-respublika-pietu-koreja<\/a>) bei pietin\u0117je Tenerif\u0117s salos dalyje esant\u012f Adeche miest\u0105 ir jo apylinkes (i\u0161samiau\u00a0http:\/\/keliauk.urm.lt\/lt\/location\/ispanija<\/a>).<\/p>\n Informacija nuolat atnaujinama U\u017esienio reikal\u0173 ministerijos tinklalapyje\u00a0https:\/\/keliauk.urm.lt\/lt\/location.<\/a><\/p>\n Kokias teises turi vartotojai, pageidaujantys atsisakyti organizuotos turistin\u0117s kelion\u0117s \u012f \u0161alis ar teritorijas, \u012f kurias nerekomenduojama vykti?<\/strong><\/p>\n Vartotojai gali pra\u0161yti kelioni\u0173 organizatori\u0173 nutraukti sutart\u012f ir gr\u0105\u017einti u\u017e kelion\u0119 \u012f Kinij\u0105,\u00a0 atitinkamas \u0160iaur\u0117s Italijos savivaldybes (https:\/\/keliauk.urm.lt\/lt\/location\/italija<\/a>), Piet\u0173 Kor\u0117jos Daegu ir Cheongdo miestus bei pietin\u0117je Tenerif\u0117s salos dalyje esant\u012f Adeche miest\u0105 ir jo apylinkes (i\u0161samiau http:\/\/keliauk.urm.lt\/lt\/location\/ispanija<\/a>) sumok\u0117tus pinigus, netaikant sutarties nutraukimo mokes\u010dio. Teis\u0117 nemok\u0117ti sutarties nutraukimo mokes\u010dio taikoma tais atvejais, jeigu kelion\u0117s tikslo vietoje ar visi\u0161kai greta atsiranda nenugalimos j\u0117gos aplinkybi\u0173, d\u0117l kuri\u0173 gali tapti ne\u012fmanoma vykdyti kelion\u0119 ar nuve\u017eti turistus \u012f kelion\u0117s tikslo viet\u0105. Tokiu atveju vartotojas turi teis\u0119 reikalauti, kad jam b\u016bt\u0173 gr\u0105\u017einti u\u017e kelion\u0119 sumok\u0117ti pinigai, ta\u010diau jam nesuteikiama teis\u0117 papildomai gauti \u017ealos atlyginim\u0105.<\/p>\n Kokias teises turi vartotojai, pageidaujantys atsisakyti organizuotos turistin\u0117s kelion\u0117s \u012f \u0161alis ir teritorijas, kurios nepatenka \u012f teritorij\u0173, \u012f kurias nerekomenduojama vykti, s\u0105ra\u0161\u0105?<\/strong><\/p>\n Vadovaujantis sudaryta turizmo paslaug\u0173 teikimo sutartimi, vartotojas gali bet kuriuo metu iki organizuotos turistin\u0117s kelion\u0117s prad\u017eios nutraukti kelion\u0117s sutart\u012f sumok\u0117j\u0119s tinkam\u0105 ir pagr\u012fst\u0105 sutarties nutraukimo mokest\u012f.<\/p>\n Kokios vartotoj\u0173 teis\u0117s, jeigu \u012fsigyta kelion\u0117 l\u0117ktuvu, sausuma ar j\u016bra buvo at\u0161aukta d\u0117l ypating\u0173 aplinkybi\u0173, kuri\u0173 paslaug\u0173 teik\u0117jai negali kontroliuoti?<\/strong><\/p>\n Toks \u012fvykis kaip koronavirusas, kuris sukelia kelioni\u0173 nesklandumus, yra priskiriamas ypatingosioms aplinkyb\u0117ms, kuri\u0173 paslaug\u0173 teik\u0117jai, tokie kaip oro ve\u017e\u0117jai, negali kontroliuoti.<\/p>\n Tokiu atveju, jeigu skrydis yra at\u0161aukiamas, keliautojui suteikiama teis\u0117 pasirinkti pinig\u0173 susigr\u0105\u017einim\u0105 arba nukreipim\u0105 kitu mar\u0161rutu \u012f galutin\u0119 paskirties viet\u0105. Skryd\u017eio at\u0161aukimo ar jo atid\u0117jimo d\u0117l ypating\u0173j\u0173 aplinkybi\u0173 atvejais kompensacija, kuri yra \u012ftvirtinta Reglamente Nr. 261\/2004, keleiviams gali b\u016bti nei\u0161mokama. Daugiau apie savo teises keliaujant l\u0117ktuvu skaitykite Europos vartotoj\u0173 centro Lietuvoje svetain\u0117je https:\/\/ecc.lt\/lt\/rights\/travel\/plane\/cancellation\/<\/a>.<\/p>\n Jeigu at\u0161aukiama kelion\u0117 sausuma ar j\u016bra, keleiviai turi teis\u0119 \u012f mar\u0161ruto pakeitim\u0105 arba pinig\u0173 susigr\u0105\u017einim\u0105. Daugiau apie vartotoj\u0173 teises keliaujant autobusais, traukiniais ir vandens transportu skaitykite Europos vartotoj\u0173 centro Lietuvoje svetain\u0117je https:\/\/ecc.lt\/lt\/rights\/travel\/other_transport\/bus\/<\/a>.<\/p>\n Kokios vartotoj\u0173, vykstan\u010di\u0173 \u012f keliones savaranki\u0161kai, teis\u0117s, jeigu u\u017esakyt\u0173 paslaug\u0173 vartotojas nori atsisakyti savo noru?<\/strong><\/p>\n Jeigu vartotojai savo noru atsisako u\u017esakyto skryd\u017eio, jie turi teis\u0119 \u012f oro uosto mokes\u010di\u0173 susigr\u0105\u017einim\u0105, jeigu at\u0161aukimas atliekamas prie\u0161 registruojantis skryd\u017eiui.<\/p>\n Jei vartotojai savo pa\u010di\u0173 iniciatyva at\u0161aukia u\u017esakytas paslaugas (automobilio nuoma, apgyvendinimo paslaugos ir pan.) tose vietose, kuriose paslaug\u0173 teikimas nebuvo nutrauktas, tokiu atveju pinig\u0173 gr\u0105\u017einimas priklauso nuo sudarytos sutarties s\u0105lyg\u0173. Tai rei\u0161kia, kad, jei pagal sutarties s\u0105lygas galimas dalinis ar visi\u0161kas pinig\u0173 susigr\u0105\u017einimas, gr\u0105\u017einamosios i\u0161mokos dydis bus nustatomas pagal sutarties s\u0105lygas ir nuostatas.<\/p>\n Kur kreiptis, kilus problemoms d\u0117l Lietuvos kelioni\u0173 organizatori\u0173 teikiam\u0173 paslaug\u0173?<\/strong><\/p>\n Pirmiausia vartotojas su konkre\u010diu reikalavimu turi ra\u0161tu kreiptis \u012f paslaugos teik\u0117j\u0105, pateikdamas reikalavim\u0105 pagrind\u017eian\u010dius \u012frodymus.<\/p>\n Nepavykus susitarti d\u0117l problemos sprendimo, gin\u010dus tarp vartotoj\u0173 ir Lietuvos kelioni\u0173 organizatori\u0173 nagrin\u0117ja Valstybin\u0117 vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos tarnyba (www.vvtat.lt<\/a>). Detalesn\u0117 informacija \u0161iais klausimais koronaviruso plitimo laikotarpiu teikiama tel.: (8 5) 205 49 48, (8 5) 250 38 81, (8 5) 204 13 42, (8 5) 262 67 60.<\/p>\n Kur kreiptis kilus problemoms d\u0117l ES valstyb\u0117se, Norvegijoje, Islandijoje ir Jungtin\u0117je Karalyst\u0117je \u012fsisteigusi\u0173 paslaug\u0173 teik\u0117j\u0173 veiklos?<\/strong><\/p>\n Lietuvos vartotojai d\u0117l problem\u0173, kilusi\u0173 d\u0117l ES valstyb\u0117se, Norvegijoje, Islandijoje ir Jungtin\u0117je Karalyst\u0117je \u012fsisteigusi\u0173 pardav\u0117j\u0173 ar paslaug\u0173 teik\u0117j\u0173 veiklos, gali kreiptis nemokamos pagalbos \u012f Europos vartotoj\u0173 centr\u0105 Lietuvoje (www.ecc.lt<\/a>, tel. (8 5) 265 03 68, el. p. info@ecc.lt<\/a>). Centro misija \u2013 pad\u0117ti spr\u0119sti problemas, kilusias Lietuvos vartotojams, \u012fsigijusiems nekokybi\u0161k\u0105 prek\u0119 ar paslaug\u0105 ES valstyb\u0117se, Norvegijoje, Islandijoje ar Jungtin\u0117je Karalyst\u0117je bei \u0161i\u0173 valstybi\u0173 vartotojams, \u012fsigijusiems nekokybi\u0161k\u0105 prek\u0119 ar paslaug\u0105 Lietuvoje.<\/p>\nAtsakymai \u012f da\u017eniausiai u\u017eduodamus klausimus:<\/strong><\/h3>\n