Ma\u017edaug pus\u0117 Valstybin\u0117je vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos tarnyboje (Tarnyba) i\u0161nagrin\u0117jam\u0173 vartotoj\u0173 ir verslinink\u0173 gin\u010d\u0173 i\u0161sprend\u017eiama taikiai, t. y. radus abi gin\u010do \u0161alis tenkinant\u012f sprendim\u0105 \u2013 tokius rezultatus parod\u0117 2019 met\u0173 pirmojo pusme\u010dio vartotoj\u0173 pra\u0161ym\u0173 ir pasiteiravim\u0173 analiz\u0117.<\/p>\n
Daugiau nei 2\u00a0000 vartotoj\u0173 ir verslinink\u0173 gin\u010d\u0173 per pirm\u0105j\u012f met\u0173 pusmet\u012f i\u0161nagrin\u0117jusi Tarnyba stebi teigiamas tendencijas: apie pus\u0117 vartojimo gin\u010d\u0173 Tarnyboje i\u0161sprend\u017eiama taikiai, o kai gin\u010do \u0161ali\u0173 sutaikyti nepavyksta ir sprendimas priimamas vartotojo naudai, did\u017eioji dauguma Tarnybos sprendim\u0173 yra \u012fvykdomi (2019 met\u0173 pirm\u0105j\u012f pusmet\u012f \u012fvykdyti 97 proc. Tarnybos komisijos nutarim\u0173 patenkinti arba i\u0161 dalies patenkinti vartotoj\u0173 reikalavimus.). Analizuojamu laikotarpiu vartotoj\u0173 naudai priimti sprendimai sudar\u0117 apie 20 proc. nuo vis\u0173 Tarnyboje i\u0161nagrin\u0117t\u0173 vartojimo gin\u010d\u0173, dar 20 proc. atvej\u0173 vartotoj\u0173 pra\u0161ymai buvo atmesti, kaip nepagr\u012fsti.<\/p>\n
Dar viena pasteb\u0117ta tendencija \u2013 Lietuvos vartotoj\u0173 prioritetas \u017einioms ir savi\u0161vietai. Rezultatai parod\u0117, kad 2019 met\u0173 pirm\u0105j\u012f pusmet\u012f vartotoj\u0173 dom\u0117jimasis savo teis\u0117mis reik\u0161mingai i\u0161augo \u2013 vartotojams suteikta daugiau nei 10\u00a0000 konsultacij\u0173 telefonu, \u017eod\u017eiu ir el. pa\u0161tu, kai tuo pa\u010diu laikotarpiu 2018 metais vartotojams buvo suteikta kiek daugiau nei 8\u00a0000 konsultacij\u0173. Tai, kad vartotojai prioritet\u0105 teikia profesionaliai specialisto konsultacijai, liudija apie augant\u012f vartotoj\u0173 s\u0105moningum\u0105, kuris neabejotinai skatina verslo savireguliacij\u0105 bei taik\u0173 gin\u010d\u0173 sprendim\u0105.<\/p>\n
Vertinant da\u017eniausiai gin\u010dus suk\u0117lusias sritis, analizuojamu laikotarpiu net tre\u010ddalis vartotoj\u0173 ir verslinink\u0173 gin\u010d\u0173 buvo i\u0161nagrin\u0117ta drabu\u017ei\u0173 ir avalyn\u0117s srityje, kiek re\u010diau gin\u010d\u0173 kilo d\u0117l mobili\u0173j\u0173 telefon\u0173, kompiuteri\u0173, televizori\u0173, buitini\u0173 prietais\u0173 bei bald\u0173. Da\u017eniausiai nesutarim\u0173 prie\u017eastimi tapo \u0161i\u0173 preki\u0173 kokyb\u0117, neatitikusi preki\u0173 komplektacija, asortimento neatitikimai, pardav\u0117j\u0173 atsisakymas parduoti prekes u\u017e skelbiam\u0105 kain\u0105 arba vartotojams neu\u017etikrinamos s\u0105lygos tinkamai ap\u017ei\u016br\u0117ti prek\u0119 prie\u0161 j\u0105 \u012fsigyjant. Apsiperkantiems internetu r\u016bpes\u010di\u0173 k\u0117l\u0117 v\u0117luojan\u010dios pristatyti prek\u0117s, pardav\u0117jo atsisakymas priimti gr\u0105\u017einamas prekes, nepagr\u012fstai priskai\u010diuoti papildomi mokes\u010diai, u\u017esakymo neatitikusios prek\u0117s arba pardav\u0117jo atsisakymas pristatyti prekes nurodant, kad j\u0173 neturi arba si\u016blant jas \u012fsigyti brangiau.<\/p>\n
Paslaug\u0173 sektoriuje daugiausiai nusiskundim\u0173 sulaukta d\u0117l laisvalaikio paslaug\u0173 \u2013 ne\u012fvyk\u0119 arba nekokybi\u0161kai suorganizuoti renginiai bei vartotojams negr\u0105\u017einami u\u017e \u0161iuos renginius sumok\u0117ti pinigai. Reaguodama \u012f augant\u012f vartotoj\u0173 pra\u0161ym\u0173 skai\u010di\u0173, Tarnyba inicijavo susitikim\u0105 su vienu i\u0161 biliet\u0173 platintoju, kurio metu aptar\u0117 at\u0161aukt\u0173 bei perkelt\u0173 rengini\u0173 problem\u0105 ir tolimesnius veiksmus vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos stiprinimui. Taip pat nema\u017eai vartotoj\u0173 pra\u0161ym\u0173 sulaukta d\u0117l sporto klub\u0173 sutar\u010di\u0173 nutraukimo, kai vartotojams atid\u017eiai nesusipa\u017einus su sutarties s\u0105lygomis ir nustojus lankyti sporto klub\u0105, mok\u0117jimai buvo skai\u010diuojami ir toliau, iki kol nebuvo gautas sutarties atsisakymas i\u0161 vartotojo. Kitos gana aktualios gin\u010d\u0173 sritys buvo kelioni\u0173 organizavimas, statybos darbai (lang\u0173, dur\u0173, buto remontas), drabu\u017ei\u0173, avalyn\u0117s valymas ir taisymas bei automobili\u0173 remontas.<\/p>\n
<\/p>\n
Valstybin\u0117s vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos tarnybos informacija<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ma\u017edaug pus\u0117 Valstybin\u0117je vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos tarnyboje (Tarnyba) i\u0161nagrin\u0117jam\u0173 vartotoj\u0173 ir verslinink\u0173 gin\u010d\u0173 i\u0161sprend\u017eiama taikiai, t. y. radus abi gin\u010do \u0161alis tenkinant\u012f sprendim\u0105 \u2013 tokius rezultatus parod\u0117 2019 met\u0173 pirmojo pusme\u010dio vartotoj\u0173 pra\u0161ym\u0173 ir pasiteiravim\u0173 analiz\u0117. Daugiau nei 2\u00a0000 vartotoj\u0173 ir verslinink\u0173 gin\u010d\u0173 per pirm\u0105j\u012f met\u0173 pusmet\u012f i\u0161nagrin\u0117jusi Tarnyba stebi teigiamas tendencijas: apie pus\u0117 vartojimo …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":16659,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"episode_type":"","audio_file":"","duration":"","filesize":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","filesize_raw":""},"categories":[27],"tags":[92,1792,427],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16658"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16658"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16658\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16660,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16658\/revisions\/16660"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16659"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16658"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16658"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16658"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}