{"id":12095,"date":"2019-02-12T15:21:12","date_gmt":"2019-02-12T12:21:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.teise.pro\/?p=12095"},"modified":"2019-02-12T15:21:12","modified_gmt":"2019-02-12T12:21:12","slug":"teiseja-margarita-dzelziene-ka-zinoti-turistui-jei-kilo-konfliktas-su-kelioniu-organizatoriumi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/2019\/02\/12\/teiseja-margarita-dzelziene-ka-zinoti-turistui-jei-kilo-konfliktas-su-kelioniu-organizatoriumi\/","title":{"rendered":"Teis\u0117ja Margarita Dzelzien\u0117: k\u0105 \u017einoti turistui, jei kilo konfliktas su kelioni\u0173 organizatoriumi?"},"content":{"rendered":"

Vie\u0161umoje pla\u010diai nuskamb\u0117jo istorija apie kelioni\u0173 organizatoriaus neteis\u0117tus veiksmus, d\u0117l kuri\u0173 nukent\u0117jo pora, keliavusi \u012f Sei\u0161eli\u0173 salas. Pastaruoju metu tai ne pirmas atvejis, kai pa\u017eeid\u017eiamos turist\u0173 teis\u0117s \u2013 patyrus nusivylim\u0105 ir neigiamas emocijas d\u0117l sugadint\u0173 atostog\u0173, vestuvini\u0173 kelioni\u0173 ar nekokybi\u0161k\u0173 paslaug\u0173, keliautojai kreipiasi \u012f teismus d\u0117l turtin\u0117s ir neturtin\u0117s \u017ealos atlyginimo. Savo teises svarbu \u017einoti i\u0161 anksto, tad paanalizuokime, kokios yra kelioni\u0173 organizatori\u0173 pareigos ir j\u0173 nevykdymo pasekm\u0117s? Kaip turistui apginti teis\u0117tus interesus?<\/strong><\/p>\n

Vis\u0173 pirma kiekvienam gyventojui b\u016btina \u017einoti, kad turist\u0173 kaip turizmo paslaug\u0173 vartotoj\u0173 teises ir pareigas reguliuoja Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas, Turizmo \u012fstatymas, Vartotoj\u0173 teisi\u0173 gynimo \u012fstatymas ir kiti teis\u0117s aktai, numatantys, kad vartotojas turi teis\u0119 \u012fsigyti saugias, tinkamos kokyb\u0117s prekes ir paslaugas, o d\u0117l pa\u017eeist\u0173 teisi\u0173 gynimo gali kreiptis \u012f gin\u010dus nagrin\u0117jan\u010dias institucijas ar teism\u0105.<\/p>\n

Vienas i\u0161 pirm\u0173j\u0173 turisto r\u016bpes\u010di\u0173 \u2013 sutarties su kelioni\u0173 organizatoriumi pasira\u0161ymas. Pasteb\u0117tina, kad kelion\u0117s organizatorius privalo vie\u0161ai skelbti ai\u0161ki\u0105 ir kliento neklaidinan\u010di\u0105 reklam\u0105, nes ji gali daryti \u012ftak\u0105 kliento apsisprendimui sudaryti sutart\u012f. Kadangi turizmo paslaug\u0173 teikimo sutartis yra pagrindinis dokumentas, i\u0161 kurio kyla turisto ir kelion\u0117s organizatoriaus teis\u0117s ir pareigos, turistui visuomet turi b\u016bti suteikta ai\u0161ki, tiksli, konkreti ir i\u0161sami informacija apie kelion\u0119 ir teikiamas paslaugas: nurodomas kelion\u0117s mar\u0161rutas, su pasu, vizomis ir sveikatos formalumais susij\u0119 reikalavimai, kelion\u0117je teikiamos paslaugos ir \u012fsipareigojimai, valiut\u0173 keitimo s\u0105lygos bei tvarka ir t.t.<\/p>\n

Verta atkreipti d\u0117mes\u012f, kad kelioni\u0173 organizatorius privalo vykdyti sutart\u012f pagal sutarties s\u0105lygas ir turisto protingus l\u016bkes\u010dius, kuri\u0173 pagal sutarties ir teikiam\u0173 paslaug\u0173 pob\u016bd\u012f \u0161is gal\u0117jo tur\u0117ti. Nors sutarties vykdymui gali b\u016bti pasitelkti ir tretieji asmenys, teikiantys apgyvendinimo, perve\u017eimo, gido ar kitas paslaugas, atsakomyb\u0117 u\u017e sutarties tinkam\u0105 \u012fvykdym\u0105 vis tiek tenka kelioni\u0173 organizatoriui.<\/p>\n

Ne ma\u017eiau svarbu ir tai, kad kelioni\u0173 organizatorius privalo tur\u0117ti prievoli\u0173 \u012fvykdymo garantij\u0105 \u2013 draudimo \u012fmon\u0117s prievoli\u0173 \u012fvykdymo laidavimo draudim\u0105 arba finans\u0173 \u012fstaigos laidavim\u0105 ar garantij\u0105, kuri garantuot\u0173 turistui nemokam\u0105 sugra\u017einim\u0105 \u012f Lietuv\u0105, jeigu kelioni\u0173 organizatorius tapt\u0173 nemokus.<\/p>\n

Vis d\u0117lto, sutartyse neretai b\u016bna apibr\u0117\u017eti konkret\u016bs atvejai, kuomet gali pasikeisti sutarties s\u0105lygos ir kaina. Pavyzd\u017eiui, kelion\u0117s organizatorius gali atsisakyti vykdyti sutart\u012f, jei nesusirenka minimalus keliautoj\u0173 skai\u010dius arba padidinti kelion\u0117s kain\u0105 d\u0117l to, kad pasikeit\u0117 ve\u017eimo i\u0161laidos (\u012fskaitant i\u0161laidas degalams, privalomiems mokes\u010diams ar atitinkam\u0173 valiut\u0173 keitimui).<\/p>\n

Jei kelion\u0117s organizatorius atsisako sutarties d\u0117l aplinkybi\u0173, u\u017e kurias turistas neatsako, kelioni\u0173 organizavimo paslaugas teikiantis subjektas turi pasi\u016blyti nauj\u0105 tokios pat ar geresn\u0117s kokyb\u0117s (alternatyvi\u0105) kelion\u0119, o turistui atsisakius naujos kelion\u0117s \u2013 sugr\u0105\u017einti pinigus u\u017e ne\u012fvykusi\u0105 kelion\u0119.<\/p>\n

\"\"
Margarita Dzelzien\u0117<\/figcaption><\/figure>\n

Apie pa\u017eeistas teises ir interesus d\u0117l turizmo paslaug\u0173 teikimo sutarties vykdymo reikia nedelsiant prane\u0161ti \u017eod\u017eiu kelion\u0117s organizatoriaus vietiniam atstovui arba kelion\u0117s vadovui, o jei \u0161i\u0173 n\u0117ra, \u2013 kelioni\u0173 organizatoriui. Nepavykus i\u0161spr\u0119sti konflikto kelion\u0117s metu, turisto pretenzijos turi b\u016bti pareik\u0161tos kelion\u0117s organizatoriui ra\u0161tuper 15 darbo dien\u0173 nuo kelion\u0117s pabaigos. Be to, u\u017e sutarties su kelioni\u0173 organizatoriumi ne\u012fvykdym\u0105 arba netinkam\u0105 \u012fvykdym\u0105 turistas turi teis\u0119 reikalauti tiek turtin\u0117s, tiek neturtin\u0117s \u017ealos atlyginimo.<\/p>\n

Spr\u0119sdamas d\u0117l kompensacijos dyd\u017eio, teismas kiekvienu konkre\u010diu atveju vertina byloje nustatyt\u0173 aplinkybi\u0173 visum\u0105: d\u0117l kokios kelion\u0117s buvo susitarta, kokios sutarties s\u0105lygos, kokie turisto l\u016bkes\u010diai, kurios i\u0161 s\u0105lyg\u0173 nebuvo \u012fvykdytos ar netinkamai \u012fvykdytos ir d\u0117l kokios prie\u017easties.<\/p>\n

Teismas, nustatydamas turtin\u0117s arba neturtin\u0117s \u017ealos dyd\u012f, taip pat atsi\u017evelgia \u012f tai, ar kelioni\u0173 organizatorius veik\u0117 s\u0105\u017einingai ir protingai \u2013 kaip sprend\u0117 i\u0161kilusias problemas, ar suteik\u0117 turistui visokeriop\u0105 pagalb\u0105 ir param\u0105. Be abejo, teisme yra vertinami ir pa\u010di\u0173 turist\u0173 veiksmai \u2013 ar jie bendradarbiavo su kelioni\u0173 organizatoriaus atstovais, pasinaudojo si\u016blomomis kompensacijomis.<\/p>\n

Nat\u016bralu, kad planuodami keliones, tikim\u0117s puikiai pasils\u0117ti ir pamir\u0161ti kasdienius r\u016bpes\u010dius, ta\u010diau prie\u0161 \u012fsigyjant kelion\u0119 visuomet pravartu pasidom\u0117ti kelioni\u0173 organizatoriaus patikimumu ir mokumu. Taip pat rekomenduoju gerai \u012fsigilinti \u012f turizmo paslaug\u0173 teikimo sutart\u012f \u2013 tokiu b\u016bdu pavyks i\u0161vengti neplanuot\u0173 i\u0161laid\u0173 ir papildom\u0173 nemalonum\u0173.<\/p>\n

Margarita Dzelzien\u0117 yra Panev\u0117\u017eio apygardos teismo Civilini\u0173 byl\u0173 skyriaus teis\u0117ja<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vie\u0161umoje pla\u010diai nuskamb\u0117jo istorija apie kelioni\u0173 organizatoriaus neteis\u0117tus veiksmus, d\u0117l kuri\u0173 nukent\u0117jo pora, keliavusi \u012f Sei\u0161eli\u0173 salas. Pastaruoju metu tai ne pirmas atvejis, kai pa\u017eeid\u017eiamos turist\u0173 teis\u0117s \u2013 patyrus nusivylim\u0105 ir neigiamas emocijas d\u0117l sugadint\u0173 atostog\u0173, vestuvini\u0173 kelioni\u0173 ar nekokybi\u0161k\u0173 paslaug\u0173, keliautojai kreipiasi \u012f teismus d\u0117l turtin\u0117s ir neturtin\u0117s \u017ealos atlyginimo. Savo teises svarbu \u017einoti …<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":12097,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"episode_type":"","audio_file":"","duration":"","filesize":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","filesize_raw":""},"categories":[27],"tags":[86,1387,51,1386],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12095"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12095"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12095\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12098,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12095\/revisions\/12098"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12097"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12095"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12095"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teise.pro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12095"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}